酒店承诺书。

什么样的范文才算高质量的呢？在上班的时候，我们或多或少需要撰写不同的文档，借鉴范文会是一个好途径。阅读范文可以让我们茅塞顿开，以下内容为实用文书网的编辑整理的酒店承诺书模板，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页！

酒店承诺书模板 篇1

海洋区新型冠状病毒感染的肺炎流行期间宾馆酒店防控指引新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发传染病，根据目前对该疾病的认知，结合宾馆酒店人员流动性大、构成复杂的特点，制定本指引。

本指引适用于本区宾馆酒店（饭店）、普通旅店、招待所、快捷酒店等。

一、开展重点人员摸排，建立人员台账

1.各宾馆酒店要掌握外地返京员工具体情况，并告知返京人员需主动向本人居住地社区报告，自觉接受社区管理。

2.要求到京前14日内经停湖北地区或者有过湖北地区人员接触史的返京员工，在到京之日要接受14日的监督性医学观察，每日早晚监测体温，在家不得外出；其他省市返京员工应在到京14日内，有条件的可进行14日自我隔离，每日自行监测体温，外出佩戴口罩。

二、加强出入口管理，设置体温监测岗

1.在宾馆酒店入口处设立体温监测岗，24小时盯守。对宾客进行体温测量，必要时进行复测。

2.对有发热（体温超过37.3摄氏度）、干咳等症状的宾客，应建议其到就近发热门诊就医。

3.加强车辆出入管理，对进入车辆车内所有人员测量体温。

4.宾客办理入住手续时应询问其14天内曾到访的地区，对来自或经停湖北的宾客要予重点关注，要为其安排单独区域，上报属地街乡，告知其要服从属地管理，非必要情况不得外出。同时要为其提供医用体温计，每日询问并记录体温。

5.对入住期间出现发热、干咳等症状的宾客要协助其及时就近就医。

6.各快递、送餐禁止进入宾馆酒店，在测温岗区域进行交接。

三、加强人员管理，建立员工健康监测制度

1.宾馆酒店的经营和管理者应掌握工作人员在京、离京状况和缺勤登记，实行每日健康监测制度，建立体温监测登记本，若出现发热、乏力、干咳及胸闷等症状时，要立即停止工作，佩戴一次性使用医用口罩及时就医。

2.工作人员在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。

3.条件允许的单位，建议推迟开工、返岗时间；鼓励执行弹性工作时间；提倡错峰上下班。

4.合理安排用餐和办公时间，减少不必要的人员聚集。

5.如承接会议，要在开会前通风半小时，座位摆放尽量增加间距，人员间距不少于1m。

四、建立应急处理制度，及时有效处置

各宾馆酒店发现湖北等重点地区来京人员有发热、乏力、干咳等症状，可按照以下工作流程报告：

1.宾馆酒店工作人员，在做好自身防护的情况下，将发热人员引导至预先设定的发热留观区，由街乡会同专业部门进行情况核实和进一步处置。

2.将发热人员转移走后，对其路径、房间及接触物进行全面消毒。

3.对密切接触过确诊患者的人员按照疾控部门的要求，实施隔离和医学观察。

4.发现新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例和疑似病例时，应立即关停确诊病例和疑似病例活动区域对应的'集中空调通风系统，立即对上述区域内的集中空调通风系统进行强制清洗消毒。

五、保持室内空气流通，规范运行集中空调通风系统

1.加强通风换气，保持室内空气流通，首选开窗形式的自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。

2.使用集中空调通风系统时，应保证集中空调通风系统运转正常，确保室内有足够的新风量。

3.全空气方式的集中空调通风系统，应关闭回风系统采用全新风运行，并在每天空调启用前或关停后多运行1小时；空气-水方式的集中空调通风系统，须确保各房间独立通风；已装有空气净化消毒装置（去除颗粒物、气态污染物和微生物）的集中空调通风系统，要保障运行效果符合国家卫生标准要求。

4.每周对运行的集中空调通风系统的过滤器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等部件进行清洗、消毒或更换。

5.保证厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运转正常。

六、加强日常健康防护工作

1.在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识。

2.保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。

3.增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。

4.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。

5.应为入住宾客提供一次性使用医用口罩等防护用品。

6.在前台和餐厅采取分流措施，减少人员聚集，取消非必需的室内外群众性活动。

7.建议暂停宾馆酒店内其他娱乐、健身、美容（体）美发等配套设施的开放。

七、做好宾客的健康宣传工作

1.告知宾客服从、配合宾馆酒店在疫情流行期间采取的各项措施。

2.要告知宾客如出现发热、乏力、干咳等症状时，应尽快联络酒店工作人员寻求帮助。

3.在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。

4.提醒宾客注意保持手卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。

5.尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时要提醒宾客佩戴一次性使用医用口罩。

八、特定场所的预防控制

1.自动扶梯、厢式电梯

建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时应佩戴一次性使用医用口罩。

运行中的厢式电梯应保证其换气扇运转正常。厢式电梯的地面、墙壁应保持清洁，受到污染时需进行消毒。电梯按钮及自动扶梯扶手等经常接触部位要每日消毒。

2.地下车库

应保证地下车库通风系统运转正常。地下车库的地面、墙壁应保持清洁，受到污染时进行消毒。停车取卡按键等人员经常接触部位每日消毒。

3.卫生间

卫生间应保持清洁和干爽，空气流通，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。应增加卫生间的巡查频次，视情况增加消毒次数。

4.员工食堂、茶水间等场所（区域）

保持空气流通，以清洁为主，预防性消毒为辅。延长供餐（饮）时间，采取有效的分流措施，避免人员密集。食饮具一人一用一消毒。

5.ATM机、自动售货机、智能快递柜、储物柜等

以保持清洁为主，当受到污染时可进行消毒。

九、保持环境卫生清洁，做好预防性消毒

以通风换气和保持清洁为主，对电梯间、楼道、垃圾桶站、门岗、卫生间等重点区域（特别是接触较多的电梯按钮、门把手、楼梯扶手、餐桌表面等公共部位），要进行预防性消毒，做好登记并张贴消毒告知。必要时对地面、墙壁等进行预防性消毒。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。

1.地面、墙壁

配制浓度为1000mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水）。消毒作用时间应不少于15分钟。

2.服务台、桌面、门把手、水龙头等物体表面

配制浓度为500mg/L含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。

3.餐（饮）具

煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟；也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液（例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水）浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。

4.毛巾、浴巾、床单、被罩等织物

配制浓度为250mg/L的含氯消毒剂溶液（配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份

消毒液，加入199份水）。浸泡15-30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分钟。

5.卫生间

客房内卫生间每日消毒1次；客人退房后及时进行清洁和消毒；公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消毒次数。

卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L～1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。

6.拖布和抹布等清洁工具

清洁工具应专区专用、专物专用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。

7.注意事项

以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护

眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。

承诺单位：（盖章）

承诺日期：

酒店承诺书模板 篇2

为了给酒店客户提供优质服务，我代表酒店全体员工承诺做到以下几点：

一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1-2间）。

八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

九、协助会务组布置会场和绿化。

十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供质的旅*程、游览到景区景点、安排时间段飞机航班、品尝到当地代表性的风味餐、的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

十五、公关礼仪：礼仪接待（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、特色的民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的.图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。

二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。各种品牌的中高档轿车，任你们选择。wwW.WEI508.cOm

二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。

二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意化；让会议接待服务优质化。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

酒店承诺书模板 篇3

本人向酒店保证，本人应聘时提供的离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明都是真实的；本人不曾患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病；不曾受到其它单位记过、留厂察看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹；不曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任。

本人承诺，本人应聘时已经和其他用人单位完全解除了劳动关系，并且不负有竞业限制和商业秘密保密义务。如果酒店发现本人有不符合保证书的情形，那么酒店可以立即解除与本人的劳动关系，辞退本人，本人不得向酒店要求经济补偿及赔偿，并自愿承担所有的法律责任。

保证人：XXXX身份证号码：XXXXXXX

联系电话：XXXXX联系地址：XXXXXX

保证人签名：XXXXX

XXXX年XX月XX日

酒店承诺书模板 篇4

本酒店承诺将认真遵守《中华人民共和国食品安全法》，严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮业企业的责任，为消费者提供卫生安全的'饮食，让广大百姓安全就餐、放心消费，为弘扬中华饮食文化作出贡献，特作如下承诺：

一、严格执行《中华人民共和国食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》，思想上高度重视食品安全工作，管理上强化责任，切实担当起餐饮服务食品安全主体责任，履行第一责任人义务。

二、严格遵守食品生产加工操作规程，严把食品原料关，不违反国家法律法规使用添加剂，杜绝使用回收油加工制作食品，制作冷菜凉菜做到专人专室。

三、保持环境卫生，餐厅卫生整洁，对餐具进行严格消毒，绝不给顾客提供未经消毒的餐饮用具，切实保障公众身体健康和生命安全。

四、加强对从业人员的健康监管，定期组织员工进行体检，监督从业人员保持良好的个人卫生，树立良好的服务态度。

五、主动建立食品安全应急机制，对于食品安全事故做到及时有效处置，并在第一时间向有关部门汇报。

六、主动接受同行、消费者和全社会的监督，积极配合执法部门依法进行的监督检查。

本单位将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督。

酒店承诺书模板 篇5

处理投诉

我们的承诺：关心客人，以职业态度来解决客人的不满

1、认真倾听，坚持目光的交流，并且不能打断客人的谈话。

2、诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感激。

3、谨慎地处理投诉，可能的话应在没有其他客人的地方处理投诉。

4、当需跟进服务时，须向客人解释下一步将在何时、由何人执行，并告知预计完成时光。

5、投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意。

6、在餐饮部发生的投诉，应立即经过退款或更换食品来妥善地解决。

7、对于较为严重的投诉，应发道歉信给客人同时送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小礼品）。

8、所有书面的`投诉需在一个工作日内给予回复。

离店

我们的承诺：经过友好高效的服务，让客人感到物有所值。同时我们重视他们的反馈，并期待他们的再度光临

1、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。

2、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。

3、对客人提出的要求需及时愉快地完成，不犹豫，不议论；所有相关资料应随时待查。

4、账单须整齐地折叠，与信用卡的收据钉在一齐，放在夹子或者信封内。

5、所有的客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。

6、主动询问客人是否有用车的需求。

7、询问客人是否居住愉快，专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉，请查阅如何处理投诉。

8、与客人有礼貌地告别，如：欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。

9、早上七点至晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。

10、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。

xxx酒店

xx年xx月xx日