楼层经理岗位职责。
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楼层经理岗位职责如何写(篇1)
职责描述:
1、根据公司的经营方针,负责组织实施所辖楼层全面经营工作,保证本店制定的经营目标的实现;
2、组织指挥本楼层日常经营管理工作,保证本楼层正常经营,在公司给予的权限内做好本楼层商户与公司的桥梁作用;
3、负责督促本楼层适销货品的补充,把好商品质量关和价格管控,确保本楼层所售商品在同商圈占有竟争优势;
6、负责本楼层员工销售技能的培训和提升,促使本楼层经营目标的完成;
7、负责本楼层商品的售前、售中、售后等服务工作,全面提升本楼层的顾客满意度,并处理好本楼层所发生的突发事件;
8、负责商户、员工与公司信息沟通,做好承上启下的工作,使商户、员工与公司融为一体;
9、协调处理本楼层和外协单位与本店各部门的和谐关系,确保本楼层各项工作顺利开展。
任职要求:
1、有三年以上大型百货卖场营运管理经验;
2、熟悉营运管理流程,懂得商品进销存管理,熟悉百货商品市调调研、促销策划及组织、陈列指导、商品特性等知识;3、具备良好的沟通技巧、组织协调能力、分析判断能力、推广创新能力、预见洞察能力,思维敏捷。
楼层经理岗位职责如何写(篇2)
一、负责组织导购员召开早会，利用早会时间总结和布置工作。
二、负责组织和监督导购员的早迎、晚送。
三、检查导购员仪容仪表和服务礼仪。
四、负责导购员的考勤管理，配合人资部门做好导购员的工资发放。
六、掌握各楼层商品的功能、材质、环保标准等专业知识。
七、做好大宗购物顾客的接待、服务工作。
八、检查各专卖店物价签正确使用情况。
九、在审批权限内审批专卖店特价品和商品折扣率。
十、监督检查专卖店掺货、串货情况并予以上报处理。
十一、主动配合相关部门妥善处理好顾客投诉，提高顾客满意度。
十二、制止商场内的吸烟行为并予以处理和上报。
十三、检查专卖店∕展位卫生清洁情况；监督公用区卫生清洁情况。
十四、检查专卖店∕展位用电安全情况；监督公用区用电安全情况。
十五、检查消防设备设施是否能够正常使用和消防通道是否畅通无阻。
十六、联合物业部门做好每日的闭店清场工作，并签字交接。
楼层经理岗位职责如何写(篇3)
店面经理的职责
1．工作概述
运营部，顾名思义，负责商场产品业务板块的方方面面。完成公司制定的各项经济指标，提升品牌水平，规范产品管理是经营部的重要工作。
2.工作职责
1.根据商场的年度考核目标，在运营经理的指导下完成各项经济考核。
2.执行运营部管理流程，恢复、拓展、维护渠道和市场网络，实现可持续发展。
3.关注市场动态，寻找和开拓市场业务伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。
4.进行各种市场分析和方案总结，策划和协办各种市场活动。
5.贯彻落实运营部经理下达的各项指标。
6.实施和执行运营部经理在不同时期分配的各项中心任务。
7.及时向部门领导汇报各种信息，做好领导的工作人员。
8.定期或不定期了解同行业竞争对手的经营情况，提出有针对性的意见供部门领导决策。
三．主要日常工作
1.根据公司考勤制度，负责本楼层员工的考勤。
2.坚持走动管理，不定期检查各个岗位，发现业务员有容貌或违反员工守则规定的，应及时纠正。
3.负责本楼层的整体环境卫生、产品陈列、柜台布置等相关工作，以便发现问题及时处理；注意细节，如有问题应尽快联系保洁或安排人员处理；
4.负责本楼层的消防安全和防盗安全。应积极制止或妥善处理该现象。 每位员工也有义务制止此类行为。
5.根据运营部和招商部的整体调整方案，调整展位，增加租金，完成部门负责楼层的经济考核指标。
6.确保地摊占用率100%，收租率100%
7。协助部门经理做好品牌优化工作，确保所辖商家的产品优化率。
8.对新进商户销售的店面形象、装修效果、餐饮食品等进行监督，及时提出意见和建议。
9.负责监督本楼层商户营业现场管理和营业员日常行为管理，做好现场日常巡查工作。
10.配合客服处理现场各类客户投诉
11.每季度对同类市场进行市场调研，并出具可行性报告，提出针对性的建议。
12.每天与各商户负责人沟通，保持良好的合作关系。
13.做好商场、商户的监督管理工作
14.提升专业知识，成为复合型人才
15.制定自己的工作计划、责任目标、每周报告和总结。
4.辅助工作
1.为商场的各项策划活动提供可行的建议 p>
2.配合客服中心解决与楼层相关的投诉
3.协调与其他部门的关系，促进更好的工作
4.完成公司领导交办的其他工作
5.注意安全工作
V.工作规则
1.日常工作
完成考勤-注意仪容-晨会-实地考察-发现和解决问题-收集商家和客户信息、建议和投诉-日常工作总结-自我-学习和改进
2.每周工作
■总结一周的工作，对一周的工作进行总结。
■每周在本楼层组织一次导购培训会，进行业务员培训。 ■接待来访客户，洽谈并做好品牌备案，向招商部汇报。
■参加商场周会，宣读本周业务周报，传达商家和客户的建议和意见。 ■参加部门例会，在责任层制定下周工作计划。 ■完成每周员工工作报告并提交给部门经理。 ■完成市场调研和客户拜访。 ■关注客户投诉
3.月度工作
■完成商场月、季经济考核指标，确保本层展位收租率100%。 ■参加商场每月员工会议。
■参加本门月度总结会议，在楼上完成下个月的工作计划。 ■向部门经理报告本楼层经济管理情况。 ■总结本层营业员的处罚情况，组织表彰大会。
4. 每年工作
■我要部门经理在这个楼层申报“奖励”。 ■积极参与年终考核活动
■今年完成商场本层商户各项经济考核指标。 ■完成部门和个人的年终总结，制定下一年度的责任目标。 ■ 积极投稿爱家报。
楼层经理岗位职责如何写(篇4)
岗位职责：
1、具备负责完善健全公司体系。
2、负责完善和执行服务流程及操作标准。
3、根据公司要求的经营目标，组织制定、实施公司目标计划，对结果负责。
4、负责遵照财务预算要求，做好财务成本费用控制。
5、负责店内线上线下营销策略拟定及执行，对营销效果分析和总结，对结果负责。
6、负责指导监督员工绩效考核评估工作的实施及结果汇总。
7、负责客户维护，不定期进行客户满意度调查，针对客户意见及时进行相应调整。
8、负责开展公司社会关系活动，树立良好的企业形象。
9、做好餐厅文化建设及培训机制，不定期举行丰富多样的员工文化建设及员工技能提升学习。
岗位要求
1、具有5年以上知名餐饮管理运营经验，3年以上同岗位工作经验。
2、良好的组织协调、团队建设、营销策划、品牌运营管理能力。
3、具备良好的创新创造能力，能营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。
4、能领导建立健全公司的后勤及行政管理制度，有责任心、执行力强、积极向上、做事严谨。
5、具备开拓分店和培养输送分店运营团队能力。
6、热爱餐饮事业，具备与公司共同发展的战略愿景。
楼层经理岗位职责如何写(篇5)
职责
2020年4月19日
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商场楼层经理岗位
商场楼层经理岗位职责
一、岗位概述
营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。
二、岗位职责
1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。
2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。
3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。
5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。
6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。 7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。 8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。
三、日常主要工作
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
1、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。
2、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。 3、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽
快
处
理
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4、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。
5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。
6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100% 7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。
8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意见及建议。
9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。 10、配合客服处理楼层各类顾客投诉
11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。
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2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。
13、做好商场商户的监督管理工作
14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才 15、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。
四、辅助工作
1、对商场各项企划活动提供可行性建议 2、配合客户服务中心解决楼层涉及的投诉
3、协调和其它部门间的关系，以利于更好的开展工作 4、完成公司领导交办的其它任务 5、关注安全工作
五、工作细则 1、每日工作
完成考勤——注重自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升 2、每周工作
■汇总本周工作情况，做好周工作总结。
■每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。 ■接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。 ■参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建
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2020年4月19日
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议和意见。
■参加部门例会，做好负责楼层下周工作计划。 ■完成员工工作周报，并上交部门经理。 ■完成市场调研和顾客访问。 ■关注顾客抱怨
3、每月工作
■完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。
■参加商场每月员工大会。
■参加本门月总结会，完成楼层下月工作计划。 ■向部门经理上报本楼层经济管理情况。
■汇总本楼层营业员处罚情况并组织表彰大会。
4、每年工作
■想部门经理申报本楼层“奖励事项”。 ■积极参与年终评优活动
■完成商场本年度本层商户各项经济考核指标。
■做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标。 ■积极向爱家报投稿。
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2020年4月19日
